FAQ
Untuk berbelanja, silakan ikuti langkah-langkah mudah berikut:
- Pilih produk yang Anda inginkan.
- Klik tombol “Beli Sekarang”.
- Klik ikon keranjang belanja di bagian bawah atau atas halaman.
- Klik “Checkout”.
- Cari dan tentukan lokasi alamat Anda pada peta, lalu lengkapi detail alamat pengiriman.
- Pilih metode pengiriman yang Anda inginkan (J&T, Grab Express, atau GoSend).
- Klik “Bayar Sekarang”.
- Pilih metode pembayaran yang tersedia (QRIS, Virtual Account, atau Kartu Kredit).
- Selesaikan pembayaran sesuai instruksi dan tunggu pesanan Anda tiba.
Tentu saja. Keamanan transaksi Anda adalah prioritas kami. Seluruh proses pembayaran di website Racoon Official didukung oleh sistem payment gateway terpercaya dari Midtrans, sehingga data pembayaran Anda terjamin keamanannya.
Kami berkomitmen memberikan penawaran terbaik bagi pelanggan setia kami. Harga produk di website resmi Racoon Official dipastikan lebih kompetitif dan lebih murah dibandingkan dengan harga di marketplace.
Kami melayani pengiriman menggunakan kurir J&T, Grab Express, atau GoSend. Anda dapat memilih kurir yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda saat berada di halaman checkout. Ongkos kirim akan muncul secara otomatis di halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
Ketentuan garansi berlaku untuk beberapa produk kami. Anda dapat melihat informasi detail mengenai masa dan syarat garansi pada halaman deskripsi masing-masing produk.
Kami selalu berusaha memastikan produk yang dikirimkan dalam kondisi terbaik. Namun, jika Anda menerima produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, kami bersedia membantu proses penukaran. Kunjungi halaman Kebijakan Retur untuk detail lebih lanjut.
Kami sangat menghargai setiap masukan dari Anda demi memberikan pelayanan yang lebih baik. Jika Anda memiliki saran, pertanyaan, atau keluhan, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp di: 0856 9747 4551